Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos habéis dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.
¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?
La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.
¿Por dónde envían mis pedidos?
Los enviamos por Correos y otras empresas de paquetería.
¿Por qué no he recibido mi pedido?
Si os hemos confirmado numero de pedido, quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos.
Todos nuestros envíos se entregan entre 24/72 horas, puede haber alguna excepción en el que el envío pueda entregarse hasta en 5 días (120h). Los envíos con estas características se avisara en la pestaña tiempo de envío de que es superior a las 72h.
Los plazos de entrega, (las horas) se cuentan como días laborables, no contando fines de semana ni días festivos.
Si un envío no llega en el plazo acordado, contactar por e-mail en atencion.cliente@mividamasfacil.com con el numero de pedido y nos encargaremos de reclamar el envío y avisarle lo antes posible de la situación del envío.